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一.目的: 
为了规范退款,加强公司规范的管理,特制的如下退款流程。 

 二.退款分类 
 1.已发货,客户已经收货 
 2.未发货 
 3.因各类问题引起的补偿 
 4.因公司的原因客户退货,造成的运费补偿 

 三.退款流程 
 1.由客服负责退款 
 2.已发货,客户已经收货,退回货物退款。 
 3.未发货客户,客服编制退款汇总表,由客服直接退款。 描述 
4.财务退款后,我们将在个人中心通知您核实退款。 
5.核实退款后,请您在个人中心中提交“已收到退款”的信息。